Rezervovat

Pravidla

Obchodní podmínky

pro rezervaci a poskytování procedur v provozovně MARI RELAX

1. Provozovatel

Provozovatelem provozovny MARI RELAX a poskytovatelem služeb je MARI Projects s.r.o. (dále jen „provozovatel“). Identifikační údaje doplníme.

Telefon: +420 705 100 740. E-mail: info@marirelax.cz.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem při rezervaci a poskytování procedur (masáže, aromaterapie a další služby) v určeném termínu. Zákazníkem je fyzická osoba, která si proceduru rezervuje. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

2. Rezervace a uzavření smlouvy

  • Proceduru si můžete rezervovat online na tomto webu, případně telefonicky. Při online rezervaci zvolíte proceduru, terapeuta (nebo kohokoliv volného), termín a vyplníte kontaktní údaje.
  • Odesláním formuláře vzniká rezervace, kterou provozovatel nebo terapeut potvrdí telefonicky nebo e-mailem. Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena tímto potvrzením. Pokud termín z vážných důvodů potvrdit nelze, provozovatel vás bude kontaktovat a nabídne jiný termín.
  • Termíny bližší než minimální předstih pro online rezervaci lze objednat pouze telefonicky.
  • Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné kontaktní údaje.

3. Cena a platba

  • Ceny procedur jsou uvedeny v ceníku v korunách českých a jsou konečné. Rozhodující je cena platná v okamžiku rezervace.
  • Cena se platí až na místě po poskytnutí procedury, a to způsoby platby dle možností provozovny. Online se při rezervaci nic neplatí.
  • Doklad o zaplacení vystaví provozovatel na místě.

4. Zrušení a změna rezervace

  • Rezervaci můžete zrušit bezplatně odkazem z potvrzovacího e-mailu, a to nejpozději 24 hodin před začátkem procedury.
  • Později je možné rezervaci zrušit nebo změnit pouze telefonickyna čísle +420 705 100 740. Prosíme, dejte nám vědět co nejdříve — termín tak může využít někdo jiný.
  • Provozovatel může rezervaci zrušit z vážných důvodů (např. nemoc terapeuta, technická porucha). V takovém případě vás neprodleně kontaktuje a nabídne náhradní termín.

5. Pozdní příchod a nedostavení se

  • Prosíme, přijďte včas. Při pozdním příchodu se procedura úměrně zkracuje, aby navazující termíny nebyly zpožděny; cena se tím nemění.
  • Pokud se na rezervovaný termín bez omluvy nedostavíte, může provozovatel u dalších rezervací požadovat jejich telefonické potvrzení nebo online rezervaci odmítnout.

6. Odstoupení od smlouvy

Upozorňujeme, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze od smlouvy o poskytnutí služby v oblasti využití volného času, která je poskytována v určeném termínu, odstoupit ve lhůtě 14 dnů, jako je tomu u smluv uzavřených distančním způsobem. Rezervaci však můžete zrušit podle článku 4.

7. Zdravotní stav a kontraindikace

  • U procedur jsou uvedeny kontraindikace (pro koho procedura není vhodná). Před rezervací se s nimi seznamte a jejich přečtení potvrďte.
  • Zákazník odpovídá za to, že mu jeho zdravotní stav proceduru umožňuje, a za pravdivost informací, které terapeutovi sdělí. V případě pochybností se předem poraďte s lékařem. Zdravotní údaje prosíme neuvádějte do rezervačního formuláře — případně je sdělte terapeutovi osobně.
  • Terapeut může proceduru odmítnout nebo přerušit, pokud zjistí okolnosti, pro které by ji nebylo bezpečné provést. Procedury slouží k relaxaci a nenahrazují lékařskou péči.

8. Reklamace

  • Provozovatel odpovídá za to, že služba je poskytnuta řádně (§ 1914 a násl. a § 1922 a násl. občanského zákoníku). Pokud s průběhem procedury nejste spokojeni, řekněte nám to prosím hned na místě — nejlépe se vadu daří vyřešit ihned.
  • Reklamaci můžete uplatnit také později, bez zbytečného odkladu poté, co jste vadu zjistili, ústně v provozovně, telefonicky nebo e-mailemna info@marirelax.cz. Uveďte prosím termín a proceduru a popište, v čem vadu spatřujete.
  • Provozovatel vám vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodnete na delší lhůtě. O vyřízení vás informuje.
  • Podle povahy vady můžete požadovat zejména poskytnutí náhradní procedury nebo přiměřenou slevu z ceny.

9. Mimosoudní řešení sporů

Nepodaří-li se spor vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností provozovatele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Dárkové poukazy a věrnostní karta

Dárkové poukazy a věrnostní karta se řídí podmínkami uvedenými na poukazu, resp. na kartě.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

Provozovatel může obchodní podmínky měnit; na již potvrzené rezervace se vztahuje znění platné v době rezervace. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem [datum doplní provozovatel].